fbpx
Розмір літер 1x
Колір сайту
Зображення
Додатково
Міжрядковий інтервал
Міжсимвольний інтервал
Шрифт
Убудовані елементи (відео, карти тощо)
 

Total Experience – ваша інвестиція у прибуток і стійкість бізнесу 2026

06/ 06/ 2026
  Клієнтський досвід більше не працює як “окрема функція”. У 2026 році він стає Total Experience - цілісним підходом, який об’єднує клієнтський досвід з досвідом бренду та співробітника, автоматизацію та користувацький досвід в одну керовану систему. Це відповідь бізнесу на нову реальність: не наздоганяти клієнта, а передбачати його потреби, зменшувати тертя на ключових етапах взаємодії й формувати попит через продуманий досвід. Керований досвід забезпечує зростання лояльності, повторні продажі та маржинальність. Саме цій трансформації присвячена ювілейна 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE з лейтмотивом ЗРІЛА CX-СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ від KA Group - команди, що вже 13 років поспіль створює бізнес-заходи стратегічного рівня, які формують нові правила гри для лідерів бізнесу. Якщо ви відповідаєте за клієнтський досвід, бренд, цифрові рішення або ефективність команд, зафіксуйте цю дату: 26 лютого - 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE - єдина в Україні міжгалузева конференція для лідерів, які розвивають зрілий і людяний клієнтський досвід як систему управління. Цю подію варто відвідати, якщо ви: хочете перетворювати зміни попиту на ефективні CX-рішення; прагнете зробити бренд-обіцянку керованою та вимірюваною (CX + BX); плануєте впроваджувати AI та автоматизацію без хаосу в процесах і командах (CX + AI); шукаєте способи зменшити втому команд, зберігаючи якість сервісу (CX + EX); прагнете створити безшовний омніканальний користувацький та цифровий досвід (CX + UX/DX); бажаєте дізнатися як CEO має керувати CX; готові до практичної роботи з реальними бізнес-викликами. Спікери конференції: Сергій Ноздрачов, сертифікований експерт Gullup з розвитку талантів та залучення команд, викладач KMBS Денис Суділковський, Бренд та Бізнес директор ЛУН, Директор з інновацій Prjctr AI Lab Юрій Гладкий, засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape Дмитро Карпіловський, Full-time Інвестор, співзасновник УкрІнвестКлуб Ярослав Заблоцький, Професор, засновник мережі клінік ТМ «Клініка Заблоцького» Олена Цисар, Міжнародна експертка зі стратегічного розвитку клієнтського досвіду (CX) Оксана Марусич, сертифікована бізнес-тренерка, коуч ICF, експертка із сервісу та клієнтського досвіду Марина Березюк, бізнес-психологиня, незалежна консультантка з клієнтського сервісу Катерина Ільченко, засновниця першої в Україні нейромаркетингової агенції Neuro-knowledge Катерина Небесна, керівниця Досвіду Гостя Fozzy Group Ганна Гришина, заступниця СЕО з питань стратегічного маркетингу та комунікацій EVA Олександр Мазур, Директор департаменту маркетингу та цифрових каналів Райффайзен Банку Ірина Чубукова, бізнес-консультантка з клієнтської аналітики, авторка книги «Клієнтська аналітика», викладачка KMBS Настася Клен, дизайнерка соціальних інновацій Денис Студенніков, СОО Турум-бурум, Член експертної ради на CX Excellence Awards 2025 Юлія Шкурко, Керівниця аналітичного відділу Pro-Consulting Петро Мінченко, Керівник CX Synevo Альона Мороз, АМ Facilitation, Стратегічна Фасилітаторка Хайлайт події - Open Space, практичний формат, де учасники самі формують порядок денний, обирають дискусії та отримують практичні інсайти з тем, які для них справді важливі. Реєструйтесь командами та приєднуйтесь до спільноти лідерів, які перетворюють клієнтський досвід на конкурентну перевагу та драйвер зростання бізнесу. Для компаній Європейської Бізнес Асоціації діє знижка 10% за промокодом: eba10 Також діє спеціальна пропозиція для командної участі 4 + 1 Організатор: KA Group Офіційний партнер: Raiffeisen Bank Контакти: [email protected] | +38 (063) 247 94 74 Детальна програма та реєстрація командами: https://kagroup.ua/cx/

Клієнтський досвід більше не працює як “окрема функція”. У 2026 році він стає Total Experience – цілісним підходом, який об’єднує клієнтський досвід з досвідом бренду та співробітника, автоматизацію та користувацький досвід в одну керовану систему.

Це відповідь бізнесу на нову реальність: не наздоганяти клієнта, а передбачати його потреби, зменшувати тертя на ключових етапах взаємодії й формувати попит через продуманий досвід. Керований досвід забезпечує зростання лояльності, повторні продажі та маржинальність.

Саме цій трансформації присвячена ювілейна 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE з лейтмотивом ЗРІЛА CX-СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ від KA Group – команди, що вже 13 років поспіль створює бізнес-заходи стратегічного рівня, які формують нові правила гри для лідерів бізнесу.

Якщо ви відповідаєте за клієнтський досвід, бренд, цифрові рішення або ефективність команд, зафіксуйте цю дату:

26 лютого – 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE – єдина в Україні міжгалузева конференція для лідерів, які розвивають зрілий і людяний клієнтський досвід як систему управління.

Цю подію варто відвідати, якщо ви:

  • хочете перетворювати зміни попиту на ефективні CX-рішення;
  • прагнете зробити бренд-обіцянку керованою та вимірюваною (CX + BX);
  • плануєте впроваджувати AI та автоматизацію без хаосу в процесах і командах (CX + AI);
  • шукаєте способи зменшити втому команд, зберігаючи якість сервісу (CX + EX);
  • прагнете створити безшовний омніканальний користувацький та цифровий досвід (CX + UX/DX);
  • бажаєте дізнатися як CEO має керувати CX;
  • готові до практичної роботи з реальними бізнес-викликами.

Спікери конференції:

  • Сергій Ноздрачов, сертифікований експерт Gullup з розвитку талантів та залучення команд, викладач KMBS
  • Денис Суділковський, Бренд та Бізнес директор ЛУН, Директор з інновацій Prjctr AI Lab
  • Юрій Гладкий, засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape
  • Дмитро Карпіловський, Full-time Інвестор, співзасновник УкрІнвестКлуб
  • Ярослав Заблоцький, Професор, засновник мережі клінік ТМ «Клініка Заблоцького»
  • Олена Цисар, Міжнародна експертка зі стратегічного розвитку клієнтського досвіду (CX)
  • Оксана Марусич, сертифікована бізнес-тренерка, коуч ICF, експертка із сервісу та клієнтського досвіду
  • Марина Березюк, бізнес-психологиня, незалежна консультантка з клієнтського сервісу
  • Катерина Ільченко, засновниця першої в Україні нейромаркетингової агенції Neuro-knowledge
  • Катерина Небесна, керівниця Досвіду Гостя Fozzy Group
  • Ганна Гришина, заступниця СЕО з питань стратегічного маркетингу та комунікацій EVA
  • Олександр Мазур, Директор департаменту маркетингу та цифрових каналів Райффайзен Банку
  • Ірина Чубукова, бізнес-консультантка з клієнтської аналітики, авторка книги «Клієнтська аналітика», викладачка KMBS
  • Настася Клен, дизайнерка соціальних інновацій
  • Денис Студенніков, СОО Турум-бурум, Член експертної ради на CX Excellence Awards 2025
  • Юлія Шкурко, Керівниця аналітичного відділу Pro-Consulting
  • Петро Мінченко, Керівник CX Synevo
  • Альона Мороз, АМ Facilitation, Стратегічна Фасилітаторка

Хайлайт події – Open Space, практичний формат, де учасники самі формують порядок денний, обирають дискусії та отримують практичні інсайти з тем, які для них справді важливі.

Реєструйтесь командами та приєднуйтесь до спільноти лідерів, які перетворюють клієнтський досвід на конкурентну перевагу та драйвер зростання бізнесу.

Для компаній Європейської Бізнес Асоціації діє знижка 10% за промокодом: eba10

Також діє спеціальна пропозиція для командної участі 4 + 1

Організатор: KA Group

Офіційний партнер: Raiffeisen Bank

Контакти: [email protected] | +38 (063) 247 94 74

Детальна програма та реєстрація командами: https://kagroup.ua/cx/

Цей матеріал надано членською компанією або партнерською організацією Європейської Бізнес Асоціації в рамках інформаційної співпраці. Асоціація не несе жодної відповідальності за достовірність, точність чи повноту викладеної інформації. Думки, позиції та рекомендації, висловлені в матеріалі, належать виключно його авторам і не відображають офіційну позицію Європейської Бізнес Асоціації.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Стартуй в Telegram боті
Читайте корисні статті та новини. Поширюйте їх соціальними мережами.
Загальнонаціональна хвилина мовчання
01:00
09:00
Загальнонаціональна хвилина мовчання
Вшануймо пам’ять усіх загиблих у війні росії проти України
00:43
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: