Insight-driven marketing: Як не лише почути, а й зрозуміти споживача?

06/ 06/ 2026

Прослухати онлайн Зупинити   10 липня відбулася онлайн-зустріч Комітету з маркетингу та комунікацій Європейської Бізнес Асоціації — “Insight-driven marketing. Як шукати та знаходити споживацькі інсайти?”.   Спікер Максим Іванов, Менеджер з вивчення поведінки клієнтів у “МакДональдз” в Україні, Чехії та Словаччині, розповів, як шукати споживацькі інсайти, перевіряти їх і впроваджувати у щоденну роботу команди.   Під час заходу Максим розповів про функцію insights, її роль в організації та взаємодію з іншими департаментами. Він зазначив, що основна мета цієї функції — допомагати бізнесу зростати, поєднуючи розуміння споживача з бізнес-стратегією.   Спікер детально пояснив поняття інсайту й окреслив його основні елементи. За словами Максима, інсайт — це не те, що споживач говорить, а те, що стоїть за його словами і вчинками. Проте, щоб бути голосом споживача, спершу потрібно навчитися його слухати.    Також Максим поділився підходами до пошуку інсайтів, серед яких: моніторинг згадок бренду в соціальних мережах; глибинні інтерв’ю та фокус-групи; “польові дослідження” у точках контакту з клієнтами — наприклад, у “МакДональдз” такі дослідження проводять у ресторанах. Крім цього, спікер поділився практичними кейсами, у яких інсайти стали основою для маркетингових кампаній.     Наприкінці презентації учасники отримали від Максима чекліст для перевірки інсайтів.   Зустріч завершилася активною Q&A-сесією, під час якої учасники мали змогу поділитися враженнями та поставити запитання спікеру.

10 липня відбулася онлайн-зустріч Комітету з маркетингу та комунікацій Європейської Бізнес Асоціації — “Insight-driven marketing. Як шукати та знаходити споживацькі інсайти?”.

• моніторинг згадок бренду в соціальних мережах;
• глибинні інтерв’ю та фокус-групи;
• “польові дослідження” у точках контакту з клієнтами — наприклад, у “МакДональдз” такі дослідження проводять у ресторанах.