Кейс IDS Ukraine: як бізнес створює нову культуру взаємодії з ветеранами через системну комунікацію

22/ 12/ 2025

Перехід українських компаній від разових фінансових пожертв до системної, ціннісно орієнтованої підтримки — напрямок, який формує майбутнє бізнесу та суспільства в Україні. IDS Ukraine, лідер ринку бутильованих вод, демонструє, як інтеграція ветеранської теми в корпоративну культуру та масштабні комунікації можуть стати каталізатором суспільних змін. Цей кейс ілюструє, що ефективна підтримка — це не лише гроші, але й довгострокові інвестиції в трансформацію сприйняття, де ветеран є прикладом стійкості та сили, а не обмежень. Довгостроковий вектор IDS Ukraine завжди базувала своє бачення на цінності води, здоровя та добробуту людей, системно впроваджуючи стратегію корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) задовго до повномасштабного вторгнення. Компанія будувала довгострокові партнерства, зосереджуючись на послідовних діях. До війни значну частину КСВ було приділено екологічним проєктам, що стали засадами у сфері сталого розвитку. Прикладами є Всеукраїнська програма «Разом за природу» спільно з WWF, у межах якої висаджено 20 тисяч молодих дерев, а також масштабний проєкт «Зелена торба» зі збирання та переробки пластикових пляшок від напоїв, за п’ять років дії якого зібрано понад 100 тонн пластику. Гуманітарний і соціальний напрями були сфокусовані на підтримці людей і розвитку громад, де працюють заводи компанії. Зокрема, йшлося про допомогу медичним закладам і хворим дітям через перевірені благодійні фонди, а також про інвестиції в соціальну інфраструктуру, такі як ремонт об’єктів соціальної інфраструктури та забезпечення доступу до якісної води. Крім того, компанія активно популяризувала здоровий спосіб життя, спонсоруючи місцеві спортивні та культурні заходи. Від допомоги до культури Для IDS Ukraine робота з ветеранами вийшла за межі класичної КСВ. З 2022 року вона стала складовою нової стратегічної місії, сфокусованою на побудові безбар’єрної взаємодії. З 263 мобілізованих співробітників компанії 24 вже повернулися до роботи, що вимагало не лише адаптації робочих місць, але й навчання всього персоналу безстигматичній взаємодії з висловленням поваги. Це заклало фундамент щоденної підтримки ветеранів. «Компанія стратегічно співпрацює з реабілітаційним центром Next Step Ukraine, підтримуючи його з 2018 року. Це стосується забезпечення центру необхідним обладнанням і фінансуванням програм реабілітації. Лише на цей напрямок (реабілітацію та протезування) за 2024–2025 роки IDS Ukraine спрямувала понад 5 мільйонів гривень, включно з придбанням унікального обладнання», – зазначає Оксана Панкіна директорка з комунікацій IDS Ukraine. Важливу роль у цьому відіграють комунікації. IDS Ukraine створила змістовну кампанію «Воля рухатись вперед», яка стала прикладом цілковитої активації, об’єднавши бізнес, благодійність і споживачів. Зокрема, 1 гривню з кожної проданої банки енергетика «Воля» зі смаком «Оригінальний» спрямовують на потреби Next Step Ukraine, залучаючи мільйони людей до щоденної підтримки. А співпраця з масовими спортивними подіями, як-от «Бігозбір» і Київський півмарафон, перетворює фізичну активність громадян на пряму фінансову допомогу. «Ключовим у комунікації є фокус на реальних історіях ветеранів, що транслює повідомлення: «Суспільство має бачити їхню силу, а не їхні травми». Завдяки комплексній роботі зі ЗМІ та лідерами думок IDS Ukraine вдалося ознайомити з культурою взаємодії з ветеранами близько 5 мільйонів осіб, роблячи повагу невідємною складовою спілкування», – підкреслює Оксана Панкіна. Кейс IDS Ukraine є потужним сигналом для інших компаній, що стратегічна підтримка ветеранів — це довгострокова інвестиція у стійкість країни та її соціальний капітал. Справжня підтримка має бути системною, комунікаційно підсиленою та ціннісно орієнтованою. Проєкт має три ключові складові (фінансова підтримка, сприяння обізнаності суспільства через комунікації та інтеграція таких цінностей у корпоративні процеси). Цей процес вимагає формування культурного середовища, де повага до ветеранів стає невід’ємною складовою ДНК компанії та суспільства. Детальніше https://24tv.ua/yak-ids-ukraine-vibudovuye-kulturu-vzayemodiyi-veteranami-cherez_n2946084

Цей кейс ілюструє, що ефективна підтримка — це не лише гроші, але й довгострокові інвестиції в трансформацію сприйняття, де ветеран є прикладом стійкості та сили, а не обмежень.

Довгостроковий вектор

IDS Ukraine завжди базувала своє бачення на цінності води, здоров’я та добробуту людей, системно впроваджуючи стратегію корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) задовго до повномасштабного вторгнення. Компанія будувала довгострокові партнерства, зосереджуючись на послідовних діях. До війни значну частину КСВ було приділено екологічним проєктам, що стали засадами у сфері сталого розвитку. Прикладами є Всеукраїнська програма «Разом за природу» спільно з WWF, у межах якої висаджено 20 тисяч молодих дерев, а також масштабний проєкт «Зелена торба» зі збирання та переробки пластикових пляшок від напоїв, за п’ять років дії якого зібрано понад 100 тонн пластику.

Гуманітарний і соціальний напрями були сфокусовані на підтримці людей і розвитку громад, де працюють заводи компанії. Зокрема, йшлося про допомогу медичним закладам і хворим дітям через перевірені благодійні фонди, а також про інвестиції в соціальну інфраструктуру, такі як ремонт об’єктів соціальної інфраструктури та забезпечення доступу до якісної води. Крім того, компанія активно популяризувала здоровий спосіб життя, спонсоруючи місцеві спортивні та культурні заходи.

Від допомоги до культури

Для IDS Ukraine робота з ветеранами вийшла за межі класичної КСВ. З 2022 року вона стала складовою нової стратегічної місії, сфокусованою на побудові безбар’єрної взаємодії. З 263 мобілізованих співробітників компанії 24 вже повернулися до роботи, що вимагало не лише адаптації робочих місць, але й навчання всього персоналу безстигматичній взаємодії з висловленням поваги. Це заклало фундамент щоденної підтримки ветеранів.

«Компанія стратегічно співпрацює з реабілітаційним центром Next Step Ukraine, підтримуючи його з 2018 року. Це стосується забезпечення центру необхідним обладнанням і фінансуванням програм реабілітації. Лише на цей напрямок (реабілітацію та протезування) за 2024–2025 роки IDS Ukraine спрямувала понад 5 мільйонів гривень, включно з придбанням унікального обладнання», – зазначає Оксана Панкіна директорка з комунікацій IDS Ukraine.

Важливу роль у цьому відіграють комунікації. IDS Ukraine створила змістовну кампанію «Воля рухатись вперед», яка стала прикладом цілковитої активації, об’єднавши бізнес, благодійність і споживачів. Зокрема, 1 гривню з кожної проданої банки енергетика «Воля» зі смаком «Оригінальний» спрямовують на потреби Next Step Ukraine, залучаючи мільйони людей до щоденної підтримки. А співпраця з масовими спортивними подіями, як-от «Бігозбір» і Київський півмарафон, перетворює фізичну активність громадян на пряму фінансову допомогу.

«Ключовим у комунікації є фокус на реальних історіях ветеранів, що транслює повідомлення: «Суспільство має бачити їхню силу, а не їхні травми». Завдяки комплексній роботі зі ЗМІ та лідерами думок IDS Ukraine вдалося ознайомити з культурою взаємодії з ветеранами близько 5 мільйонів осіб, роблячи повагу невід’ємною складовою спілкування», – підкреслює Оксана Панкіна.

Кейс IDS Ukraine є потужним сигналом для інших компаній, що стратегічна підтримка ветеранів — це довгострокова інвестиція у стійкість країни та її соціальний капітал. Справжня підтримка має бути системною, комунікаційно підсиленою та ціннісно орієнтованою. Проєкт має три ключові складові (фінансова підтримка, сприяння обізнаності суспільства через комунікації та інтеграція таких цінностей у корпоративні процеси). Цей процес вимагає формування культурного середовища, де повага до ветеранів стає невід’ємною складовою ДНК компанії та суспільства.

Детальніше https://24tv.ua/yak-ids-ukraine-vibudovuye-kulturu-vzayemodiyi-veteranami-cherez_n2946084